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1. Si no estás satisfecho con la calidad del producto recibido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las solicitudes de devolución serán evaluadas y procesadas por nuestro equipo de soporte al cliente. Sin embargo, esperamos que primero nos contactes si tienes alguna duda o problema con el uso de nuestros productos. Estaremos encantados de recibir tus comentarios, lo que nos dará ánimo para mejorar nuestros productos y servicios.Condiciones para un reembolso completo:Para calificar para un reembolso completo, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:- Las solicitudes de reembolso deben ser iniciadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.El producto debe tener un problema de calidad verificado, como: Cámara dañada; Dispositivo no reconocido o incapaz de conectarse a dispositivos electrónicos; Problemas graves de sonido con auriculares, como fuga de ruido fuerte, ruidos molestos o agudos (Nota: La ligera pérdida de calidad de llamada debido a la cancelación de ruido no está cubierta); Defectos de fabricación; Otros problemas de calidad significativos.- El producto debe estar en su estado original sin activar.- Todos los empaques originales y accesorios deben estar intactos e incluidos.Condiciones para un reembolso parcial:Para productos que han sido activados, utilizados o devueltos por razones personales (por ejemplo, problemas de compatibilidad, apariencia o preferencias específicas no satisfechas), solo se proporcionará un reembolso parcial. En tales casos, por favor contacta al equipo de soporte de Nuroum por correo electrónico para iniciar el proceso de reembolso.2. Si ocurren defectos de fabricación dentro de los primeros 14 días y estos fallos son confirmados por una inspección en el almacén, Nuroum reembolsará todos los costos incurridos durante esta devolución o cambio, incluidos los gastos de envío.3. También puedes cancelar la compra de artículos dentro de los 14 días. Si el producto ya ha sido enviado, el costo de envío de la devolución será asumido por el comprador y no se reembolsará el costo de envío de la compra original.4. Los usuarios deben presentar un recibo de compra válido al devolver el producto. Si el producto es dañado por el usuario, o si falta la caja de embalaje o algún accesorio, no se aceptará la devolución.5. Si el producto que devuelves fue adquirido con descuento o promoción, se te reembolsará el monto que pagaste después de que se descuenten las promociones.6. Si deseas cambiar/reemplazar un producto, deberás devolver el producto no deseado para un reembolso y realizar un nuevo pedido para el producto que deseas. El cliente deberá pagar los costos de envío de la devolución.7. Para tu seguridad, el reembolso será emitido a través del método de pago original y a la cuenta original que utilizaste al realizar el pedido. Dependiendo del método de pago y el banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en ser procesado y enviado.Horario de atención: de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. PST (pueden haber turnos adicionales durante los días festivos). Si nos dejas un mensaje fuera del horario laboral, te responderemos lo antes posible dentro de las 24 horas.Queremos que tengas una experiencia positiva cada vez que compres con nosotros. ¡No dudes en contactarnos!
