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Rückerstattungs- und Rückgaberecht.
1. Wenn Sie mit der Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage stellen. Rücksendeanträge werden von unserem Kundendienstteam geprüft und bearbeitet. Wir möchten jedoch, dass Sie sich zuerst an uns wenden, wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Verwendung unserer Produkte haben. Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören, und es wird uns ständig Mut machen, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.Vollständige Rückerstattungsbedingungen:Um sich für eine vollständige Rückerstattung zu qualifizieren, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden.Das Produkt muss ein bestätigtes Qualitätsproblem aufweisen, wie z.B.: beschädigte Kamera; Gerät wird nicht erkannt oder kann nicht mit elektronischen Geräten verbunden werden; schwere Klangprobleme mit Kopfhörern, wie z.B. laute Geräuschleckage, störende oder scharfe Geräusche (Hinweis: Leichter Qualitätsverlust bei Anrufen aufgrund von Geräuschunterdrückung ist nicht abgedeckt); Herstellungsfehler; andere erhebliche Qualitätsprobleme.- Das Produkt muss sich im Originalzustand und unaktiviert befinden.- Alle Originalverpackungen und Zubehörteile müssen intakt und enthalten sein.Bedingungen für Teilerstattungen:Für Produkte, die aktiviert, verwendet oder aus persönlichen Gründen (z.B. Kompatibilitätsprobleme, Erscheinungsbild oder nicht erfüllte spezifische Präferenzen) zurückgegeben wurden, wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Nuroum-Support-Team, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.2. Wenn innerhalb der ersten 14 Tage Herstellungsfehler auftreten und diese Mängel durch eine Inspektion im Lager bestätigt werden, erstattet Nuroum alle während dieser Rücksendung oder Umtausch entstandenen Kosten einschließlich Versand.3. Sie können den Kauf von Artikeln auch innerhalb von 14 Tagen stornieren. Wenn das Produkt versandt wurde, trägt der Käufer die Versandkosten der Rücksendung, und die Versandkosten des ursprünglichen Kaufs werden nicht erstattet.4. Benutzer müssen beim Zurückgeben des Artikels einen gültigen Kaufbeleg vorlegen. Wenn das Produkt vom Benutzer beschädigt wurde oder die Verpackungsschachtel oder Zubehörteile fehlen, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.5. Wenn das Produkt, das Sie zurücksenden, mit einem Rabatt oder einer Sonderaktion gekauft wurde, wird Ihnen der gezahlte Betrag nach Abzug des Rabatts erstattet.6. Wenn Sie ein Produkt umtauschen/ersetzen möchten, müssen Sie das unerwünschte Produkt gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.7. Zu Ihrer Sicherheit erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode und auf das ursprüngliche Konto, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsmethode und Bank kann es bis zu 5 - 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und versendet wird.Arbeitszeiten: Mo - Fr 9:00 - 18:00 PST (Extraschichten können an Feiertagen verfügbar sein). Wenn Sie uns nach unseren Geschäftszeiten eine Nachricht hinterlassen, werden wir Ihnen so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden antworten.Wir möchten, dass Sie bei jedem Einkauf bei uns ein positives Erlebnis haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
