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customer.service@nuroum.comHaben Sie Garantie für meinen Kauf? Ich habe ein bisschen Angst vor dem Online-Shopping.
Ja, unsere Produkte sind durch eine EINJÄHRIGE Garantie abgedeckt, außerdem bieten wir LEBENSLANGEN technischen Support. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Produkte gilt, die bei Amazon gekauft wurden.
Rückerstattungs- und Rückgaberecht.
1. Wenn Sie mit der Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage stellen. Rücksendeanträge werden von unserem Kundendienstteam geprüft und bearbeitet. Wir möchten jedoch, dass Sie sich zuerst an uns wenden, wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Verwendung unserer Produkte haben. Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören, und es wird uns ständig Mut machen, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Jedes Jahr verlängern wir unser normales 30-tägiges Rückgaberecht an Feiertagen, sodass während der Feiertage alle Geschenkartikel, die zwischen dem 15. November und dem 23. Dezember gekauft wurden, bis zum 31. Januar des folgenden Jahres ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden können.2. Wenn es mehr als 30 Tage sind, können Sie sich zuerst an unser Amazon-Serviceteam wenden. Bitte beschreiben Sie das genaue Problem, auf das Sie bei der Verwendung dieses Vorgangs stoßen, der mit Fotos oder Videos besser bewiesen werden kann. Wenn sie Ihnen nicht rechtzeitig antworten, können Sie sich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Unser Amazon-Serviceteam und wir sind bestrebt, die Probleme zu lösen, auf die Sie gestoßen sind.3. Zurückgegebene Produkte müssen in der Originalverpackung mit allem mitgelieferten Zubehör aufbewahrt werden. Wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind, wird das zurückgegebene Produkt nicht angenommen.4. Sie können den Kauf von Artikeln auch innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sie können uns eine Bestellungsstornierungsanfrage bei Amazon senden. Wenn das Produkt versandt wurde, werden die Versandkosten der Rücksendung vom Käufer getragen und die Versandkosten des ursprünglichen Kaufs werden nicht erstattet.5. Wenn das Produkt, das Sie zurücksenden, mit einem Rabatt oder einer Sonderaktion gekauft wurde, wird Ihnen der gezahlte Betrag nach Abzug des Rabatts erstattet.6. Wenn Sie ein Produkt umtauschen/ersetzen möchten, müssen Sie das unerwünschte Produkt gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.7. Zu Ihrer Sicherheit erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode und auf das ursprüngliche Konto, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsmethode und Bank kann es bis zu 5 - 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und versendet wird.Arbeitszeiten: Mo - Fr 9:00 - 18:00 PST (Extraschichten können an Feiertagen verfügbar sein). Wenn Sie uns nach unseren Geschäftszeiten eine Nachricht hinterlassen, werden wir Ihnen so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden antworten.Wir möchten, dass Sie bei jedem Einkauf bei uns ein positives Erlebnis haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
