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購入後の保証はありますか?オンラインでの買い物は少し不安です。
はい、当社の商品には1年間の保証が付いております。また、ライフタイムのサポートもご提供しておりますので、安心してお買い求めいただけます。
返品&返金ポリシー
1.お受け取りいただいた商品に品質上の問題がある場合、配達後14日以内に返品リクエストを提出することができます。返品リクエストは当社のカスタマーサポートチームが確認・処理いたします。ただし、製品の使用に関してご質問や問題がございましたら、まずはお気軽にご連絡ください。お客様からのお声をいただけることは、私たちの製品やサービスの向上に向けた大きな励みとなります。全額返金条件:全額返金の対象となるには、以下すべての条件を満たす必要があります:- 返金リクエストは、商品受領後14日以内に開始されていること。商品に以下のような確認された品質問題があること::カメラの破損;デバイスが認識されない、または電子機器と接続できない;ヘッドホンの重大な音質問題(大きな音漏れ、不快なノイズや鋭い音など)※ノイズキャンセリングによる若干の通話品質の低下は対象外;製造上の欠陥; その他重大な品質上の問題- 商品が未使用・未アクティベートの状態であること。- すべての元のパッケージや付属品が揃った上で返品されること。部分返金の条件:商品がアクティベート済み、使用済み、または個人的な理由(例:互換性の問題、外観、希望条件を満たさないなど)による返品の場合、部分返金のみとなります。その場合は、Nuroumサポートチームまでメールでご連絡いただき、返金プロセスを開始してください。2. 商品受領後14日以内に製造上の欠陥が発生し、倉庫での検査により確認された場合、返品や交換にかかった費用(送料を含む)をNuroumが全額返金いたします。3. 商品購入後14日以内であれば、購入のキャンセルが可能です。ただし、商品がすでに発送されている場合、返品時の送料はお客様のご負担となり、購入時の送料は返金対象外となります。4. 返品時には有効な購入証明書をご提示いただく必要があります。また、商品の損傷やパッケージ、付属品の欠損がある場合は、返品をお受けできません。5. 割引またはプロモーションを適用して購入された商品の場合、割引後の購入金額を基に返金が行われます。 6. 交換や代替品をご希望の場合、一度不要な商品を返品し、返金を受けた後で新たにご希望の商品をご注文ください。その際、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。7. 返金は、安全性を確保するため、元のお支払い方法およびご注文時に使用されたアカウントに対して行われます。返金の処理には、お支払い方法や銀行の対応により、5~10営業日かかる場合があります。 営業時間: 月~金:午前9時~午後6時(PST)※祝日など特定の場合は追加対応あり。営業時間外にメッセージをいただいた場合は、24時間以内に返信いたします。 お客様に、安心してお買い物を楽しんでいただけることを目指しています。いつでもお気軽にお問い合わせください!