大手BPO拠点
離職率15%改善
大手BPO企業
「HP31Dの導入で、長時間のシフトでも耳が痛くならないと現場から好評です。オペレーターの疲労軽減が定着率の向上に直結しました。」
幅広い環境に対応
顧客満足度とオペレーターの定着率を同時に向上させたリアルな実績。
「HP31Dの導入で、長時間のシフトでも耳が痛くならないと現場から好評です。オペレーターの疲労軽減が定着率の向上に直結しました。」
「ワイヤレス化により、通話したまま実物の商品を確認しに行けるようになりました。迅速で正確な対応がCSスコアを劇的に押し上げました。」
「HP31Sの片耳設計は、お客様と自然なトーンで会話しながら、周囲のSVともスムーズに状況共有ができるため、非常に実用的です。」
効率化はツール選びから始まります。オペレーターの疲労を減らし、自然なコミュニケーションを促進することが鍵です。
8時間のシフトでも耳が痛くならないコールセンター向け業務用ヘッドセットが必須です。優れたクッション性が、オペレーターの集中力低下を防ぎます。
極端なノイズキャンセリングによる不自然な音声を避け、適度なバックグラウンド処理でクリアに声を届けるヘッドセットマイクが、対話の質を高めます。
有線の煩わしさは業務効率を下げます。SVへのエスカレーションや資料確認をスムーズに行えるテレオペヘッドセットワイヤレスが求められています。
オフィス環境での適度なノイズ管理と、長時間の装着に特化した機能性。Nuroumのヘッドセットは、業務品質を高めます。
デスクに縛られる時代は終わりました。HP31シリーズは、SVへの相談や資料確認時に席を立つ際も、通話を継続できる機動力を提供します。
ヘッドセット長時間痛くないという現場の強い要望に応えました。人間工学に基づいた軽量設計と、圧迫感のないイヤーパッドが疲労を劇的に軽減します。
SV向け片耳ヘッドセットとして最適なHP31Sは、お客様と通話しながら、フロア内の指示やエスカレーションの声を同時に聞き取れる設計です。
IT部門の手間を省く簡単セットアップ。ソフトフォンとの相性も抜群です。
付属のUSBドングルをPCに挿すだけで、安定したUSBBluetooth両対応ヘッドセット環境が構築されます。
頭のサイズに合わせてバンドを調整します。マイクは口元に簡単に配置でき、クリアなコールセンター音質改善を実現します。
お使いのCRMやソフトフォンを立ち上げ、すぐに応対を開始できます。ペアリングの手間や遅延はありません。
インバウンド専任からチーム管理のSVまで、役割に応じた業務用ヘッドセットマイクのラインナップを提供します。
お客様の声にしっかり耳を傾けるための両耳ステレオ設計。コールセンターヘッドセットノイズキャンセリング機能により、適度なオフィス音を保ちつつ、通話相手にクリアな声を届けます。
過度な遮音を避け、自然な会話のトーンを維持するマイク設計。
長時間の受電業務でも聞き疲れしないチューニング。
SV向け片耳ヘッドセットの決定版。オペレーターからのエスカレーションに素早く対応しながら、外部の電話にもそのまま出ることができます。
片耳を完全に開けることで、オフィス内の異常や相談に即座に反応。
歩き回りながらの指示出しでもズレにくい安定設計。
USBBluetooth両対応ヘッドセットだからこそできる柔軟性。PCのソフトフォンと業務用の社用スマホを同時に待受け可能です。
着信があったデバイスへ自動的に音声入力が切り替わります。
一般的なBluetoothの途切れを防ぐ、専用設計のUSBドングル。
従来の有線モデルや一般向け製品との違いをご覧ください。
コールセンター特化
標準的だが制限あり
音楽・プライベート用
*極端なノイズ環境ではなく、標準的なオフィス環境で最も自然な音声を届けるように設計されています。
日々長時間ヘッドセットを使用する方々に選ばれています。
「以前は有線ヘッドセットで、資料を取るたびにケーブルが邪魔でした。HP31Dに変えてからはワイヤレスで自由に動け、クッションも柔らかいので終業時の耳の痛みが全くありません。」
「SVとしてフロアを歩き回りながら対応するため、HP31Sの片耳モデルは重宝しています。過度なノイズ処理がないため、オペレーターの声とお客様の声、両方を自然に聞き取れます。」
「一般のBluetoothイヤホンではPCとの接続トラブルが頻発していましたが、NuroumのUSBドングルを使えば挿すだけで安定接続。システム担当としての対応工数が劇的に減りました。」
あなたのチームやオフィス環境に最適なヘッドセットを見つけてください。
カスタマイズされたソリューション
お客様の課題を伺い、当社の製品がどのようにニーズに合わせてカスタマイズできるかをご紹介します。
製品概要
製品の主な機能と実際の使用例をご確認いただけます。
リアルタイムQ&A対応
専門スタッフとのインタラクティブなセッションで、疑問にお答えします。
カスタマーサービス
customer.service@nuroum.com
マーケティング連携
marketing@nuroum.com
製品販売
sales@nuroum.com
NearSync Remote
Device Management
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Cancelling App