「えーっと」「あのー」…普段の会話でつい出てしまう、いわゆる“フィラー”。実はこのフィラー、会議やプレゼンといったビジネスシーンでは、話し手の印象を大きく左右する要素なんです。
今回は、会話で無意識に使ってしまう“フィラー”とは何か、その影響や改善方法、そしてフィラーを減らして伝わる話し方を身につけるための実践的なヒントをご紹介します。
フィラーとは？言葉の「つなぎ」だけではない、その意味
「フィラー」とはどういう言葉？
まず「フィラー とは」何かを確認しましょう。フィラー（filler）は、話し言葉の中で無意識に発せられる「間を埋める言葉」のこと。「えー」「あのー」「そのー」など、日本語の会話でもよく使われています。
英語では「uh」「um」「you know」などがそれにあたります。こうしたフィラー 言語は、話し手が考えている間に沈黙を避けるために使うことが多いのです。
フィラー 日本語の特徴と注意点
日本語におけるフィラー 言葉の特徴は、会話の流れを止めずに自然に間を埋めるという点。ですが、会議などのビジネスシーンでは「準備不足」や「自信のなさ」といった印象を与えてしまうことがあります。
特にチームス会議やweb会議、リモート会議などオンラインでのやりとりでは、音声の遅延や環境ノイズと相まって、聞き手にストレスを与える要因になりがちです。
→環境ノイズを簡単に消す方法
なぜフィラーを使ってしまうの？
原因は「間」に対する不安
会話におけるフィラーの多くは、“間”を怖がる心理から来ています。無言になると気まずい、沈黙が続くと話が続かないと思われる…そんな不安から、つい「えー」や「あのー」といった言葉を挟んでしまうのです。
情報整理のタイムラグを埋めている
もうひとつの理由は、頭の中で話の構成を考える“時間稼ぎ”としてのフィラー。これはある意味、脳の処理時間を補う自然な反応ともいえます。ただし多用すると、やはり聞き手に悪印象を与えてしまいます。
フィラーが会話に与える影響とは？
話の説得力が落ちる
「この人、話がわかりにくいな」と感じた経験はありませんか？それ、多くの場合フィラーのせいかもしれません。会話の中にフィラーが頻繁に出てくると、内容よりも「えー」が気になってしまい、伝えたいメッセージがぼやけてしまうのです。
オンライン会議では特に注意
web会議やリモート会議では、音声に集中して聞くしかないため、フィラーの多さがより顕著に目立ちます。加えて、話のテンポが悪くなり、参加者の集中力を奪ってしまうことも。
フィラーを減らす！実践的な対策法
1. 自分の話し方を録音・視聴する
まずは自分の会話にどのくらいフィラーがあるのかを知ること。スマホやPCで会話を録音してみて、再生時にフィラーがどこで出てくるかを確認してみましょう。
2. 話す前に「間」を恐れない
沈黙＝悪ではありません。言葉を選ぶための間は、むしろ知的な印象を与えることも。話す前に一呼吸おいて、心の中で一度構成を整理する習慣をつけましょう。
3. 書き言葉で話す練習をする
メールやチャットでのやりとりのように、頭の中で文章を整えてから話す練習をすると、フィラーを減らせます。プレゼンや会議前に「書いて→話す」練習をすると効果的です。
会議やプレゼンでの印象をよくするコツ
ゆっくり話す＝聞きやすい話し方
話すスピードを少し落とすだけで、フィラーを入れる余地が減ります。聞き手も理解しやすくなり、コミュニケーションが円滑に進みます。
大事なキーワードを強調する
話の中で重要な言葉にアクセントを置くと、フィラーが目立たなくなります。「えー」と言いたくなる場面で、代わりにキーワードを強調してみましょう。
会話の構造を意識する
「結論→理由→具体例」といったシンプルな話の構造を意識するだけでも、迷いが減り、フィラーが出にくくなります。
フィラーを減らすことで得られるメリット
- 会話が論理的に聞こえる
- 自信がある印象を与える
- 聞き手にストレスを与えない
- オンライン会議でも効果的に進行できる
「えー」や「あのー」が減るだけで、あなたの話し方は劇的に変わります。
話し方と同じくらい大切な“環境”の整備
フィラーの改善には話し手自身の努力が必要ですが、聞き手側の集中力やストレスも、環境によって左右されます。特にweb会議、リモート会議のようなオンラインシーンでは、音質や映像の質が会話の聞き取りやすさを左右します。
だからこそ、クリアな音声と広範囲を映せる映像設備を整えることも、伝わる会話には欠かせません。
まとめ｜“フィラー”を減らして、伝わる会話を手に入れよう
「えー」「あのー」などのフィラーは誰にでもある話しグセ。でも、少し意識してトレーニングするだけで、驚くほどスムーズな会話ができるようになります。
そして、あなたの話し方が変わるだけでなく、伝えたいことがよりクリアに相手に届くようになる。それが、ビジネスの場面での信頼につながっていきます。
最後に…会話の質を高めるには、話し手のスキルと同じくらい「聞こえやすさ」「見えやすさ」といった会議環境の整備も大切です。高性能な音声デバイスや、全員の表情が見える広角カメラのような設備も、伝わる会話に一役買ってくれるはずです。
あなたの会話が、もっと伝わるものになりますように。
