NUROUM will continuously improve Clean hybrid work experience.

In diesem Artikel erklären wir, was ein Call Center ist, wie es arbeitet, welche verschiedenen Typen es gibt und welche Teamrollen und Kennzahlen entscheidend sind. Zudem zeigen wir, wie moderne Technologien wie KI den Kundenservice verbessern und warum zufriedene Mitarbeiter und Kunden der Schlüssel zum Erfolg sind.

Es gibt viele Formen des Kundenservice, und eine gleichbleibend hohe Qualität kann darüber entscheiden, ob Kund*innen Ihrem Unternehmen treu bleiben oder sich nach Alternativen umsehen. In diesem Leitfaden beleuchten wir die Bedeutung von Kundenservice für ein herausragendes Kundenerlebnis (Customer Experience, CX), welche Eigenschaften Ihr Support-Team mitbringen sollte – und vieles mehr.