近年、テレワークの普及に伴い、Web会議が急速に日常化しています。HRプロの「オンライン会議マナー」に関する調査（2022年）によると、オンライン会議では「設備面」や「マナー」を重視するビジネスパーソンが増えており、参加者の半数以上が通信環境やカメラのON/OFF、ミュート操作などに敏感になっていることが明らかになりました。
つまり、今やWeb会議のマナーは、仕事の質や人間関係を左右する大事な要素。顔を合わせないからこそ、ちょっとした気配りが信頼に繋がります。この記事では、社会人として知っておきたいWeb会議マナーの基本と、印象アップのちょっとしたコツをご紹介していきます。
なぜ今「Web会議マナー」がこれほど注目されているのか
Web会議は日常業務に欠かせないものになりましたが、対面と違い、誤解や不信感が生まれやすいのが現実です。PR TIMESの調査（2022年）によると、Web会議で不満に感じたこととして「通信環境の悪さ」が66.3％で最多となっています。音声の途切れや映像の停止が会議の質に直結するため、通信環境の整備もマナーの一部とされています。
特に初対面の商談や大人数でのミーティングでは、第一印象がそのまま信用に直結することもあります。だからこそ、Web会議では“オフライン以上”にマナーが大事。基本的なビジネスマナーの理解ができていると、オンラインでも信頼を得やすくなります。ほんの少しの準備や気遣いが、あなたの印象を大きく変えてくれます。
第一印象が決まる！Web会議マナーの基本チェックポイント
ログイン時間を侮るなかれ
Web会議開始の5分前にはログインしておくのがベスト。開始時間ピッタリに入ると、万が一のトラブル（音声が聞こえない、画面が映らないなど）に対応できません。特に初対面の相手との会議では「時間にルーズな人」と思われかねません。
カメラは基本ONにする
「今日は顔出ししたくないな…」という日もありますが、基本的にはカメラはONがマナー。Webカメラ会議では、表情や相づちが伝わることがコミュニケーションの鍵。カメラOFFだと相手に「聞いてるのかな？」という不安を与えてしまいます。
背景にも気を配ろう
意外と見落としがちなのが「Web会議背景」。生活感あふれる部屋や洗濯物が映ってしまうと、相手に不快感を与えることも。バーチャル背景を活用するのも良いですが、不自然な切れ方をするなら、整ったリアル背景の方が印象は良いです。
目線はカメラ、姿勢も意識
画面ばかり見て話していると、相手からは下を向いているように見えてしまいます。カメラを目の高さに合わせて、話す時はなるべくレンズを見るように心がけましょう。姿勢が良いと、声もクリアに届きやすくなります。
聞き取りやすさで印象UP！Web会議の音声マナー
ノイズを防ぐ環境づくり
Web会議スペースは静かな場所を選びましょう。エアコンや換気扇の音、家族の声など、案外マイクは拾ってしまいます。イヤホンやマイク付きヘッドセットを使うと、余計な音を遮断できて安心です。
話し方は「ゆっくり」「はっきり」
通信環境によっては音が途切れることもあるため、普段より少しゆっくりめに話すのがポイント。早口だと聞き取れないだけでなく、焦っているようにも見えてしまいます。丁寧で落ち着いた話し方がベストです。
ミュートの使い方で差がつく
話していないときは、マイクはミュートに。これはWeb会議マナーの基本中の基本です。ミュート忘れのまま咳払いやキーボードの音が入ると、相手に不快感を与えるだけでなく、話の邪魔にもなります。
Web会議マナーで信頼を得る！身だしなみと振る舞いのポイント
オンラインでも身だしなみは「ビジネスモード」
「在宅だからラフでOK」と思いがちですが、画面越しでも見た目の印象は大切。派手すぎず清潔感のある服装や整った髪型など、身だしなみに気を配りましょう。上下セットアップだと急な立ち上がりにも安心です。
表情とリアクションが大事
対面では自然にできている相づちや笑顔も、オンラインだと意識しないと出にくいもの。少し大げさなくらいに頷いたり、微笑んだりすることで、相手に安心感を与えられます。
スマホいじりや飲食はNG
カメラに映っていなくても、Web会議中のスマホ操作やお菓子を食べながらの参加はNGです。「話を聞いていない」「やる気がない」と思われても仕方がありません。
ホストや主催者に求められるWeb会議マナーとは？
会議の主催者やファシリテーターは、参加者以上にマナーや準備が問われます。まずは、会議の前日や数時間前にリマインドメールを送るのがおすすめ。議題や参加URLを明記し、参加者の不安を減らしましょう。
会議中は、話しやすい空気を作るのも大切。「〇〇さん、どう思いますか？」などと話を振ることで、全員が参加しやすい雰囲気になります。また、発言がかぶったときの対応や、沈黙時のフォローなども、印象に大きく影響します。
Web会議マナーをもっと快適にする便利アイテム
Web会議に必要なものは、意外とシンプルですが、ちょっとしたガジェットでぐっと快適になります。たとえば、高画質のWeb会議カメラは、表情を自然に伝えられるので印象アップにつながります。
また、ノイズキャンセリング機能付きのイヤホンやヘッドセットがあれば、自分の声も相手の声もクリアに聞こえ、会話がスムーズになります。照明も意外と重要で、リングライトなどを使えば顔色が明るくなり、元気な印象を与えられます。
Web会議マナーに関するよくある質問（FAQ）
Q1. Web会議でカメラをOFFにしてもいいの？
基本的にはONがマナーですが、どうしても難しい場合は事前に断りを入れると印象が良くなります。
Q2. 自宅から参加する場合、服装はどこまで気をつけるべき？
画面に映る上半身だけでなく、急な立ち上がりにも備えて全身整えるのがおすすめです。
Q3. 会議中に背景を隠したいときは？
バーチャル背景やぼかし機能を使うと便利。ただし、不自然にならないよう事前に確認しておきましょう。
Q4. 発言のタイミングがつかめません…
話し始める前に軽く挙手やリアクションをするとスムーズ。チャットで補足するのも効果的です。
Q5. 子どもや生活音が入ってしまいそうで不安です。
可能な限り静かな部屋で行い、ノイズキャンセリング付きのマイクやイヤホンを活用しましょう。
まとめ｜Web会議マナーを制する者が、ビジネスを制す
Web会議マナーは、今や「できて当たり前」の時代になっています。細かい部分まで気を配れる人は、それだけで「信頼できる」「一緒に仕事したい」と思われやすいものです。
「Web会議 必要なものって何？」と疑問に思っている方も、まずはカメラ・音声・振る舞いの3つのマナーを意識するだけで、印象は大きく変わります。ぜひ、今日からひとつずつ意識してみてください。
あなたのWeb会議が、もっと気持ちよく、もっと伝わる時間になりますように。
